Termeni și Condiții de Utilizare

Fiecare utilizator are dreptul la un singur cont pe Platformă. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (email, parolă, conturi sociale conectate) și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Este strict interzisă:

• Partajarea contului cu alte persoane;
• Crearea mai multor conturi de către aceeași persoană;
• Utilizarea de instrumente automatizate (boți, scripturi, crawlere) pentru a accesa Platforma;
• Încercarea de a obține acces neautorizat la conturi ale altor utilizatori.

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă și fără obligația de a rambursa sumele deja achitate.

Platforma oferă diferite planuri de abonament care permit accesul la conținut premium. Toate abonamentele sunt nerambursabile.

Prin achiziționarea unui abonament, utilizatorul primește acces imediat la conținutul digital. Conform legislației europene privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE), utilizatorul renunță în mod expres la dreptul de retragere din momentul în care accesul la conținutul digital a fost acordat.

La anularea unui abonament, accesul la conținutul premium încetează imediat sau la expirarea perioadei curente de facturare, în funcție de tipul abonamentului. Nu se acordă rambursări pentru perioade neutilizate.

Platforma utilizează un sistem de credite digitale care permit deblocarea episoadelor individuale. Creditele sunt bunuri virtuale și fac obiectul următoarelor condiții:

• Creditele nu sunt monedă reală și nu au valoare în afara Platformei;
• Creditele nu pot fi convertite în bani reali, transferate altor utilizatori sau utilizate pe alte platforme;
• Creditele achiziționate sunt nerambursabile în toate cazurile;
• Costul de deblocare al episoadelor poate varia în funcție de serial și poate fi modificat de Platformă fără notificare prealabilă;
• Episoadele trebuie deblocate în ordine cronologică; nu este posibilă deblocarea unui episod fără a debloca episoadele anterioare;
• În cazul suspendării sau închiderii contului, creditele neutilizate sunt pierdute și nu se acordă compensații.

Pachetele de credite disponibile și prețurile acestora sunt afișate pe Platformă și pot fi modificate în orice moment.

Plățile pe Platformă sunt procesate prin Stripe, un procesator de plăți certificat PCI DSS de nivel 1, cel mai înalt nivel de securitate din industrie.

În cazul în care un utilizator inițiază un chargeback sau o dispută de plată:

• Contul utilizatorului va fi suspendat imediat și automat;
• Toate accesele la conținut (abonament, episoade deblocate) vor fi revocate;
• Creditele digitale rămase în cont vor fi anulate fără compensație;
• Platforma va furniza procesatorului de plăți toate dovezile relevante, incluzând: jurnale de acces, adrese IP, históricul de vizionare, timestamp-uri ale sesiunilor și orice alte date care demonstrează utilizarea legitimă a serviciului;
• Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea cardului său de plată și pentru toate tranzacțiile efectuate din contul său.

Reactivarea contului după un chargeback este posibilă exclusiv la discreția Platformei și poate necesita achitarea eventualelor sume restante. Platforma nu are nicio obligație de a reactiva contul.

Disputele repetate (două sau mai multe) vor duce la interzicerea permanentă a accesului la Platformă, fără posibilitate de apel.

Înainte de a iniția o dispută de plată, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru a rezolva orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Platforma depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a conținutului. Cu toate acestea:

• Conținutul poate fi retras, modificat sau înlocuit în orice moment, din motive legale, contractuale sau tehnice;
• Platforma nu garantează disponibilitatea permanentă a niciunui titlu, serial sau episod;
• Retragerea conținutului nu constituie motiv de rambursare a abonamentelor sau creditelor;
• Întreruperi tehnice temporare (mentenanță, update-uri, incidente de infrastructură) pot apărea fără notificare prealabilă.

Abonamentul sau creditele oferă acces la catalogul disponibil la momentul utilizării, nu la un catalog fix sau garantat.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Platforma nu este responsabilă pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciului;
• Prejudicii financiare, pierderi de date sau întreruperi de activitate;
• Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de factori tehnici, mentenanță sau cauze de forță majoră;
• Conținutul generat sau distribuit de terți prin intermediul Platformei;
• Probleme cauzate de conexiunea la internet, dispozitivul sau software-ul utilizatorului.

În orice caz, răspunderea totală a Platformei față de un utilizator nu va depăși suma plătită de acesta în ultimele 30 de zile anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Următoarele activități sunt strict interzise și constituie motive de suspendare imediată a contului:

• Înregistrarea ecranului (screen recording), captura video sau descărcarea conținutului de pe Platformă;
• Ingineria inversă (reverse engineering), decompilarea sau dezasamblarea oricărei componente a Platformei;
• Exploatarea bug-urilor, vulnerabilităților sau erorilor tehnice în scopul obținerii de acces neautorizat sau avantaje necuvenite;
• Utilizarea de VPN-uri sau proxy-uri în scopul fraudării sistemului de plată, a restricțiilor geografice sau a termenilor de utilizare;
• Redistribuirea, republicarea sau punerea la dispoziția publicului a conținutului Platformei, integral sau parțial;
• Orice comportament care afectează performanța, securitatea sau integritatea Platformei.

Platforma utilizează sisteme automate și manuale de detectare a abuzurilor și își rezervă dreptul de a lua măsuri fără notificare prealabilă.

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau închide orice cont de utilizator, în orice moment, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:

• Încălcarea oricăruia dintre acești Termeni și Condiții;
• Activități suspecte sau frauduloase detectate pe cont;
• Inițierea unui chargeback sau a unei dispute de plată nejustificate;
• Utilizare abuzivă a serviciului, inclusiv dar fără a se limita la cele descrise în secțiunea 8;
• La solicitarea autorităților competente.

Platforma nu este obligată să furnizeze o justificare detaliată pentru decizia de suspendare și nu va acorda rambursări pentru serviciile deja livrate sau creditele deja acordate.

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului contactând echipa de suport la [email protected]. Ștergerea contului este ireversibilă și determină pierderea tuturor creditelor, accesului la episoade deblocate și a istoricului de vizionare.

Platforma își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la începutul documentului.

Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea implicită a noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea Platformei și să solicitați ștergerea contului.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care o rezoluție amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor competente din România.

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

📧 Email: [email protected]